Reso

Se per qualsiasi motivo il Cliente non fosse soddisfatto del proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio taglia, buono reso o rimborso entro 14 giorni dalla data di spedizione.

Istruzioni per il Reso

1. Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo [email protected] entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Nella e-mail devono essere specificati i codici degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata: cambio taglia, buono reso o rimborso. Una volta ricevuta la richiesta di reso, lo staff maiorino.it invierà al Cliente una conferma scritta, contenente il Numero di Reso Merce Autorizzato (RMA).

2. La restituzione deve essere effettuata con il corriere indicato nella mail inviata da maiorino.it. Il Numero di Autorizzazione al Reso dovrà essere scritto sulla lettera di vettura, che dovrà essere compilata come indicato nell'e-mail di autorizzazione ricevuta dal reparto Resi maiorino.it.

3. Le spese di spedizione di rientro saranno, in ogni caso, a carico del cliente. 

4. Il cliente può scegliere 3 tipi di compensazione

 

Se il Cliente dispone di un account registrato

In conformità alle disposizioni vigenti applicabili dal 19 giugno 2026, il diritto di recesso può essere esercitato direttamente attraverso l'apposita funzionalità presente nell'area riservata del sito.
Procedura
1.    Accedere al proprio account.
2.    Entrare nella sezione "Ordini".
3.    Selezionare l'ordine interessato.
4.    Fare clic sul pulsante "Richiedi Reso", "Effettua un Reso" o altra denominazione equivalente.
5.    Compilare il modulo online indicando gli articoli da restituire. L'indicazione del motivo della restituzione, ove richiesta, è facoltativa e utilizzata esclusivamente per finalità statistiche e di miglioramento del servizio.
6.    Confermare la richiesta mediante il pulsante finale "Avvia Restituzione" o equivalente.

L'invio della richiesta genera una conferma automatica su supporto durevole (ad esempio tramite email) e consente al Cliente di monitorare lo stato della pratica.

Se il Cliente ha effettuato l'ordine come Ospite (Guest)

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso compilando l'apposito modulo di reso messo a disposizione dal Venditore e trasmettendolo secondo le modalità indicate sul sito.
A tal fine, entro 14 giorni dal ricevimento della merce, il Cliente dovrà inviare una richiesta all'indirizzo e-mail [email protected]
Nella comunicazione dovranno essere specificati i codici degli articoli oggetto del reso e ogni altra informazione utile all'identificazione dell'ordine. Una volta ricevuta la richiesta, il servizio clienti del Venditore invierà una conferma scritta contenente le istruzioni da seguire per la restituzione della merce.

Cambio taglia:

È possibile effettuare il cambio solo per una diversa taglia o un diverso colore dello stesso articolo, qualora disponibile. Non è possibile cambiare il capo con un articolo differente. 
È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni reso autorizzato. 

Buono Reso:

• può essere utilizzato una sola volta entro 2 mesi dal momento del reso;
• non può essere cumulato con altri Buoni Reso;
• deve essere utilizzato interamente in un ordine di valore uguale o superiore.

Rimborso:

I rimborsi saranno processati appena completata la ricezione, verifica e accettazione dell’articolo reso. Il rimborso non prevede la restituzione delle spese di spedizione.
Per gli ordini pagati con Paypal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto originale.

5. La restituzione dei capi deve pervenire presso la sede di new.maiorino.it entro 14 giorni dall’avvenuta autorizzazione scritta al Cliente da parte del reparto Resi.

TERMINI E CONDIZIONI

• I capi non devono essere stati indossati, lavati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso. Le suole delle calzature devono essere in perfette condizioni e non presentare segni di alcun tipo.
• Ogni capo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezioni ed accessori originali (sacchetti, grucce, copriabiti, etc.) ricevuti insieme all’ordine.
• Tutte le calzature ed accessori devono essere restituiti insieme alla loro scatola originale, che è considerata a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non deve essere stata in nessun modo danneggiata e/o alterata, né utilizzata come unico imballaggio esterno.
• I resi devono essere spediti all'interno della scatola maiorino.it;
• Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di maiorino.it , è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. new.maiorino.it si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri magazzini.
• maiorino.it si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o spediti con corrieri diversi da quello indicato nella mail con le istruzioni al reso. L’accettazione di tali resi comporta comunque un addebito pari al 10% del valore della merce restituita.
• maiorino.it  non accetterà la merce restituita qualora il reso non sia conforme a tutti i termini e condizioni previsti dalla politica di reso. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.